Komplexe Softwareprojekte stellen Unternehmen vor vielfältige Herausforderungen. Unterschiedliche Stakeholder müssen koordiniert, fachliche und technische Anforderungen zusammengeführt, sowie Termine und Qualitätsziele eingehalten werden. Hinzu kommen sich verändernde Rahmenbedingungen, neue Anforderungen während des Projektverlaufs und die Notwendigkeit, den laufenden Betrieb nicht zu beeinträchtigen. Ein professionelles Projektmanagement sorgt dafür, dass aus diesen Herausforderungen erfolgreiche Projekte werden. Genau dabei unterstützen wir Sie gerne.

Seit unserer Gründung im Jahr 1996 haben wir mehr als 750 Projekte im Umfeld staatlicher Lotteriegesellschaften erfolgreich umgesetzt. Dabei haben wir nicht nur umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung komplexer Softwarelösungen gesammelt, sondern auch im Management anspruchsvoller Digitalisierungsprojekte mit zahlreichen Beteiligten, hohen Sicherheitsanforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen. Diese Erfahrung fließt in jedes neue Projekt ein, unabhängig davon, ob es sich um die Einführung einer neuen Softwareplattform, die Modernisierung bestehender Systeme oder die Entwicklung innovativer digitaler Services handelt.

Erfolgreiche Projekte entstehen nicht zufällig. Sie benötigen klare Strukturen, transparente Kommunikation und ein gemeinsames Verständnis der Projektziele. Deshalb begleiten wir Sie über den gesamten Projektverlauf hinweg, von der ersten Anforderungsanalyse über die fachliche und technische Konzeption bis zur Umsetzung, Inbetriebnahme und Weiterentwicklung Ihrer Lösung. Ihr persönlicher Ansprechpartner sorgt dabei jederzeit für kurze Kommunikationswege und einen transparenten Informationsfluss zwischen allen Beteiligten.

Wir übernehmen unter anderem:

• Projektplanung und Projektsteuerung
• Anforderungsmanagement
• Termin- und Ressourcenplanung
• Koordination aller Projektbeteiligten
• Risiko- und Qualitätsmanagement
• Fortschrittskontrolle und transparentes Reporting
• Vorbereitung und Begleitung von Tests sowie Produktivsetzungen
• Begleitung des Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung

Unser Ziel ist es nicht nur, Projekte erfolgreich abzuschließen. Wir schaffen die Grundlage für digitale Lösungen, die nachhaltig funktionieren, sicher betrieben und einfach gewartet werden können und sich flexibel weiterentwickeln lassen, sodass Sie Ihrem Unternehmen langfristig einen Mehrwert bieten.

Die richtige Konzeption schafft die Grundlage für den langfristigen Erfolg eines Projektes, denn nur wenn fachliche Anforderungen, technische Möglichkeiten und zukünftige Entwicklungen von Beginn an berücksichtigt werden, entstehen Lösungen, die langfristig leistungsfähig und zukunftsorientiert bleiben.

Anhand von Ihren Anforderungen entwickeln wir gemeinsam ein individuelles Konzept, das eine optimale Lösung für Sie darstellt, Ihre Geschäftsprozesse ideal unterstützt und gleichzeitig den technologischen und regulatorischen Rahmenbedingungen gerecht wird. Auch im Bereich Konzeption bietet unsere langjährige Erfahrung große Vorteile, da wir Ihre Lösung mit einem ganzheitlichen Blick auf Wirtschaftlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Zukunftssicherheit entwickeln können.

Dabei richten wir unseren Fokus auf folgende Aspekte:

• Nutzerzentriertes Design
• Intuitive Bedienbarkeit
• Zielgruppenoptimierte User Experience (UX) inkl. Barrierefreiheit gemäß BITV 2.0
• Einfach und intuitiv bedienbares Redaktionssystem (CMS)
• Moderne und offene Systemarchitektur inkl. Cloudsysteme
• Plugin-Möglichkeit für unterschiedliche Drittanbieter (z.B. Kunden-Identifikation, Zahlungsdienstleister etc.)
• Mandantenfähigkeit des Systems

Dank unserer hohen Branchenkenntnis im Bereich staatlicher Lotteriegesellschaften behalten wir beim Konzipieren auch die regulatorischen Eigenheiten eines Projektes unabhängig vom Anwendungsfall immer im Blick.

Unser Ziel ist es stets, Softwarelösungen zu konzipieren, die den aktuellen Anforderungen gerecht werden und gleichzeitig die Grundlage für zukünftige Entwicklungen schaffen. Denn eine gute Konzeption reduziert spätere Anpassungsaufwände, schafft Investitionssicherheit und sorgt dafür, dass digitale Lösungen auch in vielen Jahren noch beherrschbar, leistungsfähig und erfolgreich eingesetzt werden können. 

Seit über 30 Jahren entwickeln wir individuelle und anspruchsvolle Softwarelösungen für unterschiedliche Branchen und geschäftskritische Anwendungen. Insbesondere im Lotterieumfeld entstehen Systeme, die täglich eine hohe Transaktionslast verarbeiten, rund um die Uhr verfügbar sind und höchste Anforderungen an Sicherheit und Stabilität erfüllen müssen. Diese Erfahrung bringen wir in jedes Projekt ein, unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße.

Ob komplette Neuentwicklung, Modernisierung bestehender Anwendungen oder die gezielte Erweiterung vorhandener Systeme, wir entwickeln maßgeschneiderte Software, die sich optimal in Ihre bestehende IT-Landschaft integriert. Offene Schnittstellen, modulare Architekturen und eine hohe Integrationsfähigkeit sorgen dafür, dass neue Anwendungen effizient mit bestehenden Systemen zusammenarbeiten und zukünftige Erweiterungen jederzeit möglich bleiben.

Bei der Umsetzung setzen wir auf moderne Technologien auch aus dem Bereich der artificial intelligence (AI), bewährte Entwicklungsstandards und agile Methoden. Durch iterative Entwicklungsprozesse, regelmäßige Abstimmungen und kontinuierliche Qualitätssicherung entstehen Lösungen, die frühzeitig einsatzfähig sind und flexibel auf neue Anforderungen reagieren können. Automatisierte Tests, Code Reviews und Continuous Integration unterstützen dabei eine dauerhaft hohe Softwarequalität.

Besonderen Wert legen wir auf Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit. Unsere Anwendungen sind darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und auch bei steigenden Nutzerzahlen oder hohen Transaktionsvolumen eine konstant hohe Performance zu gewährleisten. Gleichzeitig achten wir auf eine wartbare Architektur und eine saubere Dokumentation, damit Ihre Software langfristig effizient betrieben und weiterentwickelt werden kann.

Lotteriesysteme gehören zu den anspruchsvollsten digitalen Anwendungen: Sie verarbeiten sensible Daten, müssen jederzeit zuverlässig funktionieren und auch unter hoher Last eine stabile Performance liefern. Qualitätssicherung und Testing sind bei uns deshalb kein isolierter Projektschritt, sondern ein integraler Bestandteil des gesamten Entwicklungs- und Betriebsprozesses. Von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zur laufenden Weiterentwicklung Ihrer Webplattform, der APPs für mobile Endgeräte oder der Spielvorbereitungs- und Selbstbedienungsterminals sorgen klar definierte und standardisierte QS-Prozesse dafür, dass Fehler frühzeitig erkannt und nachhaltig vermieden werden.

Unser Ansatz verbindet automatisierte und manuelle Testverfahren zu einem ganzheitlichen Qualitätssicherungskonzept: Automatisierte Tests gewährleisten schnelle und wiederholbare Prüfungen zentraler Funktionen wie Spielabgaben, Registrierung oder Zahlungsprozesse auf unterschiedlichen Plattformen und Endgeräten. Ergänzend dazu prüfen unsere Experten komplexe Nutzungsszenarien manuell – insbesondere dort, wo fachliche Logik, regulatorische Anforderungen und Nutzerführung ineinandergreifen.

Im Fokus stehen dabei die entscheidenden Erfolgsfaktoren für Ihren digitalen Vertriebskanal:

• (Daten-)Sicherheit, um sensible Kundendaten und Transaktionen zuverlässig zu schützen
• Zuverlässigkeit, damit Ihre Plattform jederzeit stabil erreichbar ist
• Leistungsstärke, auch bei hoher Nachfrage und zu Spitzenzeiten

Durch gezielte Last- und Performancetests simulieren wir reale Nutzungssituationen und stellen sicher, dass Ihr Angebot auch unter maximaler Auslastung stabil und performant bleibt. Unsere standardisierten QS- und Testprozesse schaffen klare Strukturen, transparente Ergebnisse und eine durchgängige Dokumentation. Dadurch werden Testphasen, Abnahmen und Releases effizienter und planbarer.
Unsere Qualitätssicherung integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse – unabhängig davon, ob Sie mit klassischen Release-Zyklen oder modernen CI/CD-Ansätzen arbeiten. Dabei verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern als langfristiger Partner, der die Qualität und Stabilität Ihres digitalen Vertriebskanals kontinuierlich sicherstellt.

Das Ergebnis ist ein Angebot, das nicht nur funktional überzeugt, sondern auch dauerhaft sicher, stabil und leistungsfähig betrieben werden kann, und damit die Grundlage für Vertrauen, Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Geschäftserfolg schafft.

Wir begleiten Ihre Anwendungen über den gesamten Software-Lifecycle hinweg: Von der Bereitstellung und dem Deployment über den laufenden Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Durch die enge Verzahnung von Entwicklung und Betrieb schaffen wir effiziente Prozesse, kurze Reaktionszeiten und eine hohe Qualität bei der Einführung neuer Funktionen und Updates.

Unser Ziel ist es, Ihre IT-Abteilung nachhaltig zu entlasten und gleichzeitig einen sicheren, wirtschaftlichen und transparenten Betrieb Ihrer Anwendungen zu gewährleisten. Durch proaktives Monitoring, regelmäßige Wartungen und schnelle Reaktionszeiten minimieren wir Ausfallrisiken und sorgen dafür, dass Ihre Systeme jederzeit zuverlässig zur Verfügung stehen. Dabei spielt es keine Rolle, wo Ihre Anwendungen betrieben werden. Ob im eigenen Rechenzentrum, bei unserem Hosting-Partner Rockenstein AG oder in der Infrastruktur eines Drittanbieters - ob in der Cloud oder on premise - wir übernehmen den Betrieb in der Umgebung, die am besten zu Ihren Anforderungen passt. Dank standardisierter Prozesse und moderner Automatisierungskonzepte schaffen wir eine hohe Flexibilität und können Anwendungen effizient bereitstellen, überwachen und weiterentwickeln.

Ein besonderer Vorteil für unsere Kunden ist unsere langjährige Erfahrung im Betrieb hochverfügbarer und transaktionskritischer Systeme. Insbesondere im Umfeld staatlicher Lotteriegesellschaften sind Stabilität, Sicherheit und Performance von entscheidender Bedeutung. Dieses Know-how bringen wir in jedes Betriebsmodell ein und schaffen Lösungen, die auch unter hoher Last zuverlässig funktionieren.

Unsere Leistungen im Bereich DevOps:

• Bereitstellung und Verwaltung von Betriebsumgebungen
• Deployment- und Release-Management
• Monitoring
• Incident- und Problemmanagement
• Wartung und Updates
• kontinuierliche Optimierung von Anwendungen.

Service Level Agreements (SLAs) sorgen dabei für klar definierte Reaktions- und Verfügbarkeitszeiten und geben Ihnen die Sicherheit, dass unternehmenskritische Systeme zuverlässig betrieben werden.

Für Sie bedeutet das: maximale Transparenz bei Betriebs- und Wartungskosten, ein fester Ansprechpartner und die Gewissheit, dass Ihre Anwendungen professionell betreut werden. So können sich Ihre Mitarbeitenden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir dafür sorgen, dass Ihre Software stabil, sicher und langfristig beherrschbar bleibt.

Sie möchten Ihre digitalen LOTTO-Systeme selbst betreiben, wissen aber nicht genau wie? Kein Problem! Gerne erstellen wir umfassende Produkt- und Systemdokumentationen, die individuell auf Ihre Anforderungen und Systemlandschaften abgestimmt sind. Dazu gehören beispielsweise Installationsanleitungen, Betriebs- und Administrationshandbücher, Benutzerdokumentationen sowie, sofern erforderlich, rechtlich oder regulatorisch vorgeschriebene Nachweise und Zertifizierungsdokumente.

Ergänzend dazu bieten wir individuelle Schulungen für Ihre Mitarbeitenden an, bei denen sie gezielt auf den Einsatz der jeweiligen Systeme, beispielsweise zum Betrieb, der Administration oder der inhaltlichen Pflege, vorbereitet werden. Die Schulungen können flexibel sowohl remote, als auch in Präsenz durchgeführt werden und orientieren sich individuell an den konkreten Aufgaben der Teilnehmenden.

Im heutigen Wettbewerb um umsatzstarke Kunden sind präzise Kenntnisse über Kundenspezifika, Kundenabwanderungen, Cross- und Up-Selling-Potenziale sowie eine gezielte, personalisierte Kundenansprache für Lotteriegesellschaften entscheidend.

Doch wie können diese wertvollen Informationen gewonnen und ökonomisch sinnvoll genutzt werden? Unser Datenanalyse-Team liefert Ihnen die Antworten!

• Individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse analysieren wir in einem ersten Schritt Ihre Unternehmensdaten, entlocken ihnen handfeste Informationen und bereiten sie entsprechend der zuvor definierten Anforderungen auf.
• Dabei wenden wir verschiedenste statistische Methoden an, sind agil und visualisieren die Ergebnisse schließlich in einer Form Ihrer Wahl. Dank unserer interdisziplinären Teams stehen Ihnen hier technologisch alle Möglichkeiten offen (z.B. HTML-Reports, Multi-User-Dashboards).
• Bei Bedarf beraten wir Sie zum gesamten Analyse-Workflow oder auch nur zu einzelnen Bereichen. In jedem Fall lernen Sie so Ihre Kunden besser kennen, evaluieren Ihre Produkte und überprüfen Ihre Marketingmaßnahmen.
• Natürlich unterstützen wir Sie auch bei der Umsetzung der Analyse-Ergebnisse in Unternehmens-Aktionen sehr gerne, z.B. mit unseren schlüsselfertigen und speziell für Lotteriegesellschaften konzipierten Lösungen. Diese bieten u.a. personalisierte Webseiten (MM Personalize) oder auch jackpotbereinigten Umsatzstatistiken, die die wahren Einflussfaktoren auf den Umsatz sichtbar machen (MM Management Cockpit).

Optimieren auch Sie Ihre Geschäfts- und Marketingprozesse mit echten Erkenntnissen und schlüsselfertigen Lösungen von MULTA MEDIO!

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Umsatzentwicklungen richtig bewerten
• Veränderungen im Kaufverhalten frühzeitig erkennen
• Kunden gezielter ansprechen
• stärkere Kundenbindungen durch verbesserte User Experience
• Kapazitäten gewinnen
• Marketing-Budgets effizienter investieren
• nachhaltig höhere Umsätze generieren

Jetzt kennenlernen

Ihre Lösung ist bereits live, doch Kundenansprache, Sichtbarkeit im Netz oder Leadgenerierung bedürfen noch der Optimierung? Wir sind der Meinung, eine leistungsfähige Softwarelösung entfaltet erst dann ihren vollen Mehrwert, wenn sie auch ihre Zielgruppe erreicht. Daher endet unsere Unterstützung nicht beim Go-Live, sondern wir begleiten Sie auch dabei, ihre digitalen Angebote online für Nutzer und Nutzerinnen sichtbar zu machen, eine gezielte Kundenansprache zu ermöglichen und die Performance kontinuierlich zu verbessern.

Gemeinsam mit unserem interdisziplinären Online-Marketing-Team, bestehend aus Marketing-Spezialisten, Textern, Grafik-, UX-, UI- und Web-Designern entwickeln wir Strategien, die auf Ihre Ziele und Zielgruppen abgestimmt sind. Dabei betrachten wir den gesamten digitalen Kundenprozess, vom ersten Touchpoint bis zur erfolgreichen Conversion.

Unsere Leistungen im Bereich Online Marketing:

• Suchmaschinenoptimierung (SEO & GEO)
• Suchmaschinenwerbung (SEA)
• Conversion Rate Optimierung (CRO)
• User Experience (UX) inkl. Barrierefreiheit gemäß BITV 2.0
• Social Media Marketing
• Public Relations
• Webanalyse (etracker Analytics)

Für Sie bedeutet das: Mehr Sichtbarkeit, eine zielgerichtete Ansprache Ihrer Zielgruppen und digitale Lösungen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern auch nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen. So unterstützen wir Sie dabei, das volle Potenzial Ihrer digitalen Plattformen auszuschöpfen und Ihre Marketingziele langfristig zu erreichen.