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Leistungen
Im Lotterieumfeld verbindet die MULTA MEDIO Informationssysteme AG hohe Branchenkenntnis und wirtschaftliches Know-how mit umfangreicher Technologiekompetenz. Das Leistungsspektrum umfasst neben der strategischen und technologischen Beratung der Lotteriegesellschaften auch die Softwareentwicklung und -implementierung bis hin zur Betriebsführung der Systeme.
Neben dem klassischen Vertriebsweg über die rund 22.000 Verkaufs- bzw. Annahmestellen nutzen die Staatlichen Lotteriegesellschaften seit einigen Jahren vermehrt die digitalen Kommunikationskanäle zum Ausbau ihres Kundenkontaktes. Hierbei steht den Kunden ein reichhaltiges Service- und Informationsangebot zur Verfügung. Neben der Möglichkeit einer personalisierten Spielabgabe unter den Maßgaben der Spielsuchtprävention und des Jugendschutzes werden unterschiedliche Servicefunktionalitäten und Informationen rund um das Spielgeschehen angeboten. Um die Informationsbasis zu erweitern und weitere Benutzerkreise zu erreichen, gewinnen insbesondere die zielgruppenorientierte Verbreitung der Informationen über unterschiedlichste elektronische Kanäle, wie Internet, Mobiltelefone und Interaktives Fernsehen, eine immer größere Bedeutung in der strategischen Ausrichtung der Kommunikationsaktivitäten. Zugleich ist aber weiterhin auch die Stärkung des klassischen stationären Vertriebsnetzes durch die Digitalisierung von Geschäfts- und Informationsprozessen eine wichtige Maßnahme, um den Kunden ein Höchstmaß an Service und Sicherheit zu bieten.
Die Entwicklung von nutzenstiftenden Service- und Informationsangeboten auf den unterschiedlichen technologischen Plattformen erfordert dabei eine moderne Systemarchitektur. Die MULTA MEDIO Informationssysteme AG hat hierfür Produkte entwickelt, die die Integration von klassischen und elektronischen Kommunikationskanälen gewährleisten. Als Basis der Entwicklung dient eine zentrale Plattform zur Realisierung der verschiedenen Multi-Channel-Transaktions- und Informationssysteme. Als Anwendungsgebiete seien hier exemplarisch, neben den Informations- und Serviceangeboten im Internet, die zentral gesteuerte Content-Bestückung von Terminal- Displays zur Information der Spielkunden oder auch das Informationssystem der Lotteriegesellschaften für die Mitarbeiter in den Annahmestellen genannt. Aber auch Self-Service-Terminals für die Kunden zur selbständigen Spielabgabe in der Annahmestelle wurden auf Basis dieser Plattform realisiert.
Unsere Systeme müssen hohe Anforderungen erfüllen, da sie im sensiblen Bereich des Lotteriebetriebes eingesetzt werden. Höchste Zuverlässigkeit und Performanz sind unsere Garanten, um unseren Kunden die jederzeit nötige Verfügbarkeit zu gewährleisten.
In diesem Umfeld kann die MULTA MEDIO Informationssysteme AG auf stabile Partnerschaften bei der Umsetzung zugreifen. Mit der Scientific Games International GmbH besteht eine langjährige Entwicklungszusammenarbeit. Als einer der weltweit führenden Anbieter von Lotterielösungen ist Scientific Games International ein idealer Partner zur gemeinsamen Erstellung unterschiedlichster E-Business-Anwendungen für Lotteriekunden. Zudem besteht mit der Imperia AG eine enge Technologiepartnerschaft im Bereich des gleichnamigen Content-Management-Systems zur Realisierung der einfachen Pflege der redaktionellen Inhalte in den unterschiedlichen Systemen
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